Trocas & Devoluções

Todos os artigos comprados na loja online da Kiki & Gu, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 30 dias, contados a partir da data de entrega.

Os artigos para troca/devolução terão de ser enviados por correio para a seguinte morada:

Kiki & Gu - Vestuário Colegial, Unipessoal Lda - Travessa Pascoal Fernandes, Nº 6, 2 Esq, Lamaçães 4715-396 Braga

Para proceder à troca/devolução de um artigo, será necessário preencher o Formulário de Devolução, imprimi-lo e juntá-lo à encomenda que pretender trocar/devolver.

Os produtos deverão ser devolvidos utilizando ou incluindo: a embalagem original e etiquetas; cópia da fatura/recibo; formulário de devolução devidamente preenchido.

Os custos de portes da troca/devolução serão suportados pelo cliente. Após receção da encomenda devolvida e confirmadas as condições para troca/devolução, a Kiki & Gu procederá ao reembolso do montante correspondente ao artigo devolvido, recorrendo à mesma modalidade utilizada na sua compra. Caso desejado, é possível efetuar a trocar por um outro artigo da loja.

O reembolso será efetuado, num prazo máximo de 15 dias úteis. Caso o pagamento da encomenda tenha sido feito através de referência Multibanco, deverá colocar no formulário o IBAN para se poder proceder ao reembolso.

Se os artigos devolvidos não cumprirem os requisitos de troca/devolução, a Kiki & Gu reserva-se no direito de não aceitar a troca/devolução e recusar o reembolso. O custo de devolução do artigo para o cliente fica, novamente, ao encargo do cliente.

No caso de o artigo que recebeu não se encontrar nas condições normais ou habituais, deverá entrar em contacto connosco, enviando-nos um email para info@kikigu.com dando conta da situação.